Question 1

Posso aggiungere più articoli in un unico ordine?

Accepted Answer

Si, puoi acquistare qualsiasi combinazione di articoli, anche per diversi eventi o che riguardano altri settori! La spedizione avverrà unica per ogni ordine inviato.

Question 2

Come posso indicarvi la quantità degli articoli?

Accepted Answer

La quantità non può essere inserita nella pagina di scelta del prodotto, ma va inserita direttamente nel carrello.
 
Esempio pratico: Desidero acquistare 100 profumatori "Albero della Vita" dalla sezione "Segnaposti e Bomboniere" per matrimonio.
Dopo aver visualizzato l'anteprima nella pagina di scelta, posso aprire nel dettaglio l'articolo e inserire la quantità desiderata, per poi fare click su "Aggiungi al Carrello", oppure posso aggiungerlo al carrello dalla pagina di scelta per poi modificare la quantità nel carrello, prima dell'acquisto.
Controllate sempre che la quantità sia quella desiderata e che l'importo finale sia corretto.

Question 3

Ho ricevuto un codice sconto. Come posso utilizzarlo?

Accepted Answer

Se hai ricevuto un codice sconto (coupon) potrai utilizzarlo per il prossimo acquisto, entro i termini di scadenza solitamente riportati, direttamente nel carrello all'atto dell'acquisto.

Question 4

Gli articoli sono personalizzabili?

Accepted Answer

Dipende dall'articolo. Gli articoli personalizzabili sono solitamente riconoscibili dall'immagine con nomi e/o date, inoltre viene sempre specificato nella descrizione. Contattaci prima dell'acquisto per eventuali dubbi o richieste.

Question 5

Come posso fornire la personalizzazione?

Accepted Answer

Nel carrello è presente la sezione "Fornisci personalizzazione" che permette di annotare le personalizzazioni desiderate. E' possibile anche contattarci dopo l'acquisto, preferibilmente con ordine acquisto e/o data, per comunicarci le personalizzazioni tramite canali whatsapp, mail, telefono, ecc.

Question 6

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito, bonifico bancario o PayPal.

Question 7

Come avviene la spedizione?

Accepted Answer

Le nostre spedizioni sono affidate a servizio postale "Posta1" rapido o corriere espresso SDA.

Question 8

Quanto tempo devo attendere per ricevere i miei acquisti?

Accepted Answer

I tempi di lavorazione variano molto in base alla coda clienti e alla tipologia di ordine.
La variazione dei tempi di produzione varia dai 5 giorni lavorativi ai 20 giorni lavorativi.
Le spedizioni impiegano da 1 a 4 giorni lavorativi (salvo ritardi) per la consegna.
E' sempre consigliabile contattarci per maggiori info riguardo le tempistiche, o se avete particolari urgenze.

Question 9

Vorrei cambiare il tipo di articolo dopo l'ordine. Come posso fare?

Accepted Answer

E' possibile rettificare gli oggetti dopo l'ordine SOLO SE:
1) L'ordine non è stato ancora lavorato;
2) La fattura non sia stata ancora emessa;
3) L'ordine non sia stato già spedito.
Rettificare gli oggetti acquistati è sempre una procedura delicata, si raccomanda sempre di prestare attenzione ed essere sicuri all'atto dell'acquisto, potete comunque contattarci tempestivamente per valutare un possibile cambio.

Esempio pratico: Ho acquistato 200 segnaposti con calamite, soggetto "Clessidra", ma parlandone con il mio fidanzato preferiremmo il soggetto con calamita "Puzzle", stessa quantità. 
Chiamandoci subito, possiamo rettificare l'ordine prima di inviarli in lavorazione.

Per cambi con oggetti di diverso valore, che sia superiore o inferiore, dovrete contattarci entro 4hr dall'ordine, altrimenti potrebbe non essere più possibile modificarli.

Question 10

Ho ricevuto un codice di tracciabilità che non risulta valido. Come mai?

Accepted Answer

I codici di spedizione (sia per metodo postale che corriere) vengono forniti all'atto della nostra spedizione. Spesso potrebbero risultare ancora non validi nella prima giornata, in quanto non ancora elaborati nei sistemi logistici.
Per errori nei giorni successivi, contattateci per monitorare insieme eventuali problemi.

Domande Frequenti