Politica dei Resi

Il sito www.whitecomet.it (il "Sito Web") è di proprietà e gestito da Lelli Mattia. La presente Politica dei Resi stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali è possibile richiedere un reso per uno o più prodotti acquistati sul nostro sito.

La nostra priorità è offrire prodotti realizzati con cura artigianale e attenzione ai dettagli. Ogni articolo viene lavorato su richiesta, spesso con personalizzazioni specifiche scelte dal cliente. Per questo motivo, ci atteniamo a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), e specifichiamo di seguito la nostra politica di reso.

📌 Prodotti Personalizzati

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti evidenti o errori imputabili a White Comet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

Oggetti con incisioni personalizzate;
Prodotti creati su richiesta con nomi, date o frasi;
Qualsiasi articolo realizzato appositamente su ordine del cliente.

Ti invitiamo quindi a controllare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine. In caso di dubbi o richieste particolari, non esitare a contattarci prima della conferma d’acquisto.

📦 Prodotti NON Personalizzati

Per gli articoli standard, non personalizzati, acquistati tramite il nostro sito, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.

Per avviare la procedura di reso:

Invia una richiesta via email a info@whitecomet.it indicando numero ordine e prodotto da restituire.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale, senza segni di usura o danneggiamenti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

ATTENZIONE: Non saranno accettati resi non autorizzati o spediti in contrassegno.

📩 Segnalazione Difetti

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare o video dettagliato del problema. Provvederemo a offrirti una soluzione nel più breve tempo possibile.

Riepilogo:

✅ Resi ammessi per prodotti non personalizzati entro 14 giorni;
❌ Nessun reso per articoli personalizzati, salvo errore o difetto;
📬 Assistenza sempre disponibile via email: info@whitecomet.it.

Grazie per aver scelto White Comet. Creiamo oggetti con il cuore, su misura per te.